작업 사례
한 홈페이지에서 학부모와 예비 원장을 함께 만나기
플에이스 (PL:ace)
영어교육·프랜차이즈 · 홈페이지 기획
홈페이지·랜딩프랜차이즈
학부모와 예비 원장이라는 서로 다른 두 방문자가 한 홈페이지에서 각자 필요한 답을 찾고 문의까지 이어지도록 사이트맵을 설계했습니다.
함께한 일
이 프로젝트에서 한 일
메뉴를 나열하는 대신, 화면마다 누구에게 무엇을 얻으려는지 먼저 적었습니다. 그 목표가 정해진 다음에 콘텐츠와 버튼을 붙였습니다.
사이트맵 설계정보 구조전환 설계
우리가 붙잡은 질문
성격이 다른 두 고객이 같은 홈페이지에서 각자의 답을 찾게 하려면?
01 · 처음의 고민
학부모와 원장은 같은 화면에서 다른 것을 찾습니다.
- 학부모는 아이의 변화를, 예비 원장은 사업성을 확인하러 옵니다. 한 페이지에 섞으면 어느 쪽도 만족하지 못합니다.
- 교육 문의와 창업 문의를 구분해 받지 못하면 이후 상담에서 매번 처음부터 시작해야 합니다.
02 · 답을 찾은 곳
메뉴보다 먼저 정해야 할 것은 화면마다의 목표였습니다.
- 01
사이트맵은 메뉴 목록이 아니라 각 화면이 무엇을 얻으려 하는지 적은 문서여야 합니다.
- 02
한 화면이 두 타깃을 동시에 상대할 수도 있습니다. 다만 버튼은 각각 달라야 합니다.
03 · 이렇게 풀었습니다
카테고리마다 콘텐츠, 행동, 목표를 함께 정했습니다.
- 01
화면마다 목표 정하기
카테고리별로 주요 콘텐츠와 행동 유도 문구, 그 화면이 노리는 목표를 한 줄씩 적어 표로 정리했습니다.
- 02
두 갈래의 창업 안내 나누기
지역 리더 원장과 일반 원장의 창업 안내를 분리해, 검토 단계가 다른 두 사람이 각자에게 맞는 정보를 보게 했습니다.
- 03
신뢰 자료 배치하기
직영점 운영 성과와 파트너 제휴, FAQ와 오시는 길을 각각 신뢰 구축 지점으로 배치했습니다.
04 · 함께 만든 것
함께 만든 것
- 전체 사이트맵
- 카테고리별 콘텐츠 정의
- 화면별 행동 유도 설계
- 리드 수집 목표 정의
